Politique de retours et remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date de réception des biens ou de la prise de possession du produit livré par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à infos@fred-chefdoeuvreculinaire.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

### Conditions de retour :

Pour que les biens puissent être retournés, veuillez-vous assurer que :

* Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

* Les biens sont dans leur emballage d'origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

* La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

* La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

* La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

* La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière inséparable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

###Retour des biens

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :

164 25e rue, G1L1V5, QC, Québec

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des biens ou preuve de réception de la livraison de retour.

### Cadeaux :

Si les biens ont été marqués comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les biens n'ont pas été marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne qui a offert le cadeau.

### Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à infos@fred-chefdoeuvreculinaire.com.

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